Een thuisaccu die zichzelf binnen een paar jaar zou terugverdienen. Een verkoper die zegt dat je alleen vandaag nog gebruik kunt maken van een subsidie of speciale regeling. Of iemand die beweert namens de gemeente te bellen, mailen of langs te komen.
Niet ieder aanbod is zo mooi als het lijkt. Er zijn klachten over verkopers die mensen onder druk zetten of beloftes doen die ze niet goed kunnen onderbouwen. Bijvoorbeeld bij de verkoop van thuisaccu’s, warmtepompen, zonnepanelen en isolatie. Wat kun je doen?
Neem de tijd voordat je beslist
Bij maatregelen voor je woning gaat het vaak om veel geld. Laat je daarom niet onder druk zetten om direct te beslissen of iets te ondertekenen.
Let extra goed op als een verkoper:
- zegt dat je alleen vandaag kunt beslissen;
- een hoge besparing of korte terugverdientijd belooft;
- beweert dat een subsidie of regeling bijna stopt;
- zegt namens de gemeente, overheid of het Energieloket te werken;
- niet duidelijk uitlegt waarop berekeningen zijn gebaseerd;
- vraagt om direct een contract of offerte te ondertekenen;
- alleen over voordelen praat en weinig vertelt over kosten, voorwaarden of nadelen.
Vraag belangrijke beloftes altijd op papier. Laat bijvoorbeeld vastleggen hoeveel je volgens het bedrijf gaat besparen en waarop die berekening is gebaseerd.
Herken verkooppraatjes
‘Deze thuisaccu verdient zichzelf binnen vijf jaar terug.’
De opbrengst van een thuisaccu hangt af van veel factoren. Denk aan je stroomverbruik, zonnepanelen, energiecontract, stroomprijzen en de manier waarop de accu wordt gebruikt. Een vaste terugverdientijd is daarom moeilijk te garanderen.
‘Deze subsidie stopt binnenkort, dus je moet nu beslissen.’
Controleer altijd zelf of dit klopt, bijvoorbeeld op de website van de Rijksoverheid of de gemeente. Een verkoper kan een regeling gebruiken om druk te zetten, terwijl snel beslissen helemaal niet nodig is.
‘Wij werken samen met de gemeente.’
Dat een bedrijf een gemeentelijke regeling of subsidie noemt, betekent niet automatisch dat het namens de gemeente werkt. Controleer dit bij twijfel altijd via de officiële website van de gemeente.
‘Dit aanbod geldt alleen vandaag.’
Tijdelijke acties bestaan, maar tijdsdruk wordt ook gebruikt om je snel te laten beslissen. Neem bij een grote aankoop de tijd om informatie en offertes te vergelijken.
Heb je al getekend?
Heb je iets gekocht via internet, telefonisch, op straat of aan de deur? Dan heb je vaak veertien dagen bedenktijd. Binnen die periode kun je de overeenkomst meestal zonder reden annuleren.
Wanneer de bedenktijd precies begint, verschilt per situatie. Op de website van ACM ConsuWijzer kun je controleren welke regels voor jou gelden.
Misleid of onder druk gezet?
Denk je dat een bedrijf verkeerde of onvolledige informatie heeft gegeven? Of voelde je je onder druk gezet om iets te kopen? Meld je ervaring dan bij het meldpunt voor agressieve en misleidende verkoop van Vereniging Eigen Huis.
Bij ACM ConsuWijzer vind je informatie over je rechten en het ongedaan maken van een aankoop. Vermoed je fraude of oplichting? Neem dan contact op met de Fraudehelpdesk.
Bewaar offertes, contracten, e-mails, WhatsAppberichten en advertenties. Maak ook screenshots van beloofde besparingen of terugverdientijden en schrijf mondelinge toezeggingen op.
Meer weten over thuisaccu’s en salderen?
Op woensdag 11 november organiseren we de gratis informatieavond Slim met zonnestroom. Je krijgt uitleg over het einde van de salderingsregeling, energiemonitoring, energie delen en de mogelijkheden en aandachtspunten van een thuisaccu.